Deine Rechnung einfach erklärt.

Auf Seite 1 sieht Du Deine Kundendaten, eine Übersicht über die in Rechnung gestellten Beträge und das Fälligkeitsdatum (28. des Monats).

Auf Seite 2 siehst Du Deine Abos, Nutzung, Gebühren, Rabatte und Rechnungskorrekturen.

Auf Seite 3 siehst Du alle Nutzungsdetails, ganz egal, ob die Kosten in Deinem Abo inbegriffen sind oder nicht. Wenn Du Deine Rechnung per E-Mail erhaltest, bekommest Du diese Seite automatisch – und zwar gratis. Wenn Du Papierrechnungen bekommst, kannst Du Dich entscheiden, ob Du diese Nutzungsdetails für CHF 5.– pro Monat erhalten möchtest.

Manchmal werden Gebühren anteilig berechnet. Dabei werden Dir nur die Tage eines Abos oder einer Option berechnet, die Du auch wirklich genutzt hast. Der Rechnungsbetrag ist also geringer als die normale Gebühr. Wann werden Gebühren meistens pro rata abgerechnet:

-    Wenn Du ein neues Abo oder eine neue Option kaufst
-    Wenn Du Dein Abo upgradest oder änderst
-    Wenn Du Deinen Service kündigst

Abos:
Im ersten und letzten Monat Deiner Vertragslaufzeit wird die monatliche Grundgebühr anteilig berechnet. Wenn Dein Abo also CHF 40.–/Monat kostet und Du Deinen Vertrag in der Mitte des Monats abschliesst, zahlst Du CHF 20.–.

Exklusive Optionen:
Bei bestimmten Optionen wie Zattoo ist es nicht möglich, die Monatsgebühr anteilig zu berechnen. Das bedeutet, dass Du im ersten und letzten Monat die volle monatliche Gebühr zahlst.

Wenn Du Deine Voicemail-Box im Ausland eingeschaltet lasst, werden unbeantwortete eingehende Anrufe, die auf Deinen Anrufbeantworter weitergeleitet werden, verrechnet, falls Du dich in einem Land aufhalten, das nicht in Deinem Preisplan inkludiert ist oder falls das in Deinem Preisplan inkludierte Gesprächsvolumen aufgebraucht ist.

Die Kosten sind in den Rubriken „Im Ausland erhaltene Anrufe“ und „Anrufe aus dem Ausland“ ersichtlich, denn eigehende Anrufe erreichen Dein Mobiltelefon im Ausland und werden dann auf Deine Voicemail-Box in der Schweiz umgeleitet.

In der Sektion „Im Ausland getätigte Anrufe" werden Deine eigenen Anrufe auf Deine Voicemail-Box mit der Nummer 418607XXXX angezeigt (XXXX entspricht Deiner Handynummer).

Beispiel eines Abos, bei dem kein Roaming in Frankreich inkludiert ist:

Wenn Du Deine Mailbox während Deiner Reisen deaktivieren möchtest.

Klicke hier für weitere Informationen.

Mehrwertdienste

Mehrwertdienstnummern werden von Unternehmen verwendet, um Dienste über eine Nummer anzubieten und abzurechnen.
In der Schweiz beginnen Mehrwertdienstnummern meist mit 08 oder 09 (0800 hingegen sind kostenlose Nummern).
Auf der Rechnung sind Anrufe auf diese Nummern in der Rubrik «Mehrwertdienste» aufgeführt.

Beispiel:

Premium-SMS

Premium-SMS sind eine gute Möglichkeit, um bestimmte Dienste mit dem Handy zu bezahlen.
Sie sind auf Deiner Rechnung in der Rubrik «Premium-SMS» aufgeführt.

Beispiel:

Um kostspielige Missbräuche zu vermeiden, sperre die Premium-SMS-Dienste jedoch am besten. Du kannst Premium- und Erwachsenen-Dienste sperren, indem Du eine SMS mit dem Inhalt BLOCK ALL an die Kurznummer 5155 sendest. Um ausschliesslich Erwachseneninhalte zu sperren, sende BLOCK ADULT an 5155.

Bitte beachte:

Die Sperre ist nur für Dienste gültig, die über Salt verrechnet werden.
Wenn Du BLOCK ALL senden, kannst Du Dein Handy auch nicht mehr für die Zahlung einiger Dienste verwenden (z.B. Selecta, Parktickets, usw.).
Diese SMS werden nicht durch Salt, sondern durch einen Dienstleister verschickt. Über unsere für Kurznummern-Suchfunktion kannst Du herausfinden, um welchen Dienstleister es sich jeweils handelt.

Zusätzliche Servicekosten, welche Du auf Deiner Rechnung findest, sind unten stehend erklärt.